FAQ

Comment fonctionne la personnalisation ?

Nombre de nos articles sont personnalisables. Recherchez l'option « Personnaliser » ou « Créer une pièce » sur la page du produit. Vous pourrez alors y graver des noms, des dates, des messages spéciaux ou choisir une pierre de naissance. Suivez les instructions pour saisir vos informations de personnalisation.

Quels types d'options de personnalisation proposez-vous ?

Nos options de personnalisation varient selon les articles, mais comprennent généralement :

- Gravure (noms, initiales, dates, messages)
- Choix de la couleur du métal (par exemple, or jaune, blanc, or rose)
- Sélection des pierres précieuses (ex. : pierres de naissance, qualités des diamants)
- Longueurs de chaîne ou tailles de bague spécifiques. Veuillez consulter la page produit correspondante pour connaître les options disponibles.

Puis-je créer une pièce entièrement personnalisée qui ne figure pas sur votre site web ?

Malheureusement, pas pour le moment.

Combien de temps faut-il pour créer une commande personnalisée ou sur mesure ?

Les articles personnalisés nécessitent généralement environ 4 jours ouvrables de fabrication avant l'expédition. Une fois confectionnés, ils doivent être expédiés, ce qui peut prendre jusqu'à 8 jours. Le délai de livraison total est donc de 8 à 12 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en ligne.

Comment passer une commande ?

Sélectionnez le bijou de votre choix, choisissez les options de personnalisation, ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions à l'écran pour fournir vos informations de livraison et de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, absolument. Nous utilisons le protocole de cryptage SSL standard pour protéger vos données personnelles et bancaires. Votre sécurité est notre priorité absolue.