FAQ

Comment fonctionne la personnalisation ?

Beaucoup de nos bijoux peuvent être personnalisés. Recherchez l'option "Personnaliser" ou "Personnalisation" sur la page du produit. Cela inclut généralement des options pour graver des noms, des dates, des messages spéciaux, ou choisir des pierres de naissance spécifiques. Suivez les instructions pour saisir les détails de votre personnalisation.

Quels types d'options de personnalisation proposez-vous ?

Nos options de personnalisation varient selon l'article, mais elles incluent généralement :

La gravure (noms, initiales, dates, messages)
Le choix de la couleur du métal (ex : or jaune, blanc, rose)
La sélection de pierres précieuses (ex : pierres de naissance, qualités de diamant)
Des longueurs de chaîne ou des tailles de bague spécifiques. Veuillez vous référer à la page de chaque produit pour connaître les options disponibles.

Puis-je créer une pièce entièrement personnalisée qui ne figure pas sur votre site web ?

Malheureusement, pas pour le moment.

Combien de temps faut-il pour créer une commande personnalisée ou sur mesure ?

Les articles personnalisés nécessitent généralement environ 4 jours ouvrables pour la fabrication avant l'expédition. Une fois fabriqués, ils devront être expédiés, ce qui peut prendre jusqu'à 8 jours. Au total, les délais de livraison sont de 8 à 12 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison en ligne.

Comment passer une commande ?

Sélectionnez simplement le bijou souhaité, choisissez les options de personnalisation, ajoutez-le à votre panier, puis passez à la caisse. Suivez les instructions à l'écran pour fournir vos informations d'expédition et de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, absolument. Nous utilisons le cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Votre sécurité est notre priorité absolue.