Politique de remboursement

Vous disposerez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un remboursement. Si vous êtes très organisé et que votre article ne sera pas offert avant un certain temps, nous vous recommandons quelques étapes simples pour le maintenir en parfait état : tout d'abord, vérifiez minutieusement votre achat pour vous assurer qu'il est correct et exempt de tout défaut.

Une fois que vous avez confirmé que tout est en ordre, rangez l'article dans un sac hermétique ; ceci est crucial pour prévenir le ternissement. Ne placez l'article dans sa boîte cadeau qu'immédiatement avant de le présenter au destinataire. Il est important que le destinataire comprenne que la boîte cadeau ne convient pas à un stockage à long terme ; vous devriez recevoir une carte d'entretien avec votre achat à lui transmettre, qui fournit des conseils et astuces essentiels pour prendre soin de son bijou. Veuillez vous rappeler que le ternissement n'est pas un défaut de fabrication — c'est un processus naturel qui peut se produire avec le temps en raison de l'exposition à l'air et à l'humidité.

Suivre les conseils de la carte d'entretien aidera à maintenir le bijou sous son meilleur jour, et pour des conseils plus détaillés, veuillez consulter notre guide d'entretien complet. Si votre achat est sur mesure/fabriqué sur commande, nous N'OFFRONS PAS de remboursement/échange pour les articles simplement non désirés/changement d'avis. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, vous devez nous en informer dans les 48 heures, et nous pouvons, à notre discrétion, procéder à un échange. Veuillez noter que nos bijoux sont faits à la main avec amour, par conséquent, chacun peut être légèrement différent ; ceci ne serait cependant que mineur. Il ne s'agit pas d'un défaut, mais d'une partie des qualités uniques de l'article. Notre politique de remboursement n'affecte pas vos droits légaux.

Exclusions

Articles en solde. Tout article que nous avons en solde est exclu de notre politique d'échange et de remboursement (sauf si les marchandises sont défectueuses et ne vous ont pas été vendues comme telles).
Boucles d'oreilles et bijoux percés. Dans un souci d'hygiène, les boucles d'oreilles et les bijoux percés sont exclus de notre politique d'échange et de remboursement.
Bijoux personnalisés/gravés. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir d'échanges ou de remboursements sur les commandes de bijoux personnalisés/gravés. Veuillez vérifier l'orthographe et toutes les spécifications avant de passer votre ou vos commande(s). Nous ne serons pas tenus responsables des erreurs qui ne sont pas faites de notre côté.

Afin de demander un retour/remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail (sclbijouxshop@gmail.com) demandant le retour de l'article. Une fois confirmée, nous vous fournirons une adresse de retour et une date limite de retour (généralement dans les 2 semaines).

Expédition (Retour)

Vous serez responsable de payer et d'organiser (y compris l'étiquette) vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original ; veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que cela réapparaisse sur votre compte.

Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de traiter votre retour le plus rapidement possible, cela peut prendre jusqu'à 14 jours, selon votre lieu de résidence ou pendant les périodes de forte affluence et les jours fériés. L'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis en utilisant un service de livraison qui vous assure pour la valeur des marchandises.

Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de traiter votre échange le plus rapidement possible, cela peut prendre jusqu'à 14 jours, selon votre lieu de résidence ou pendant les périodes de forte affluence et les jours fériés. SCL Bijoux ne prend pas en charge les frais de retour, sauf si l'article est incorrect/défectueux.